Sobre el 88′ Diego Valdés disparó de larga distancia para tratar de encontrar el segundo gol de la noche, pero un defensor de Nashville impactó el esférico con su mano que, según algunos analistas, debía ser marcado como pena máxima, pues el movimiento de la mano no fue natural e interrumpió el traslado del esférico. El árbitro fue llamado por el VAR para revisar la acción y determinar el penal que cobró Julián Quiñones al costado izquierdo del arquero, quien se lanzó a la derecha y solo vio la caída de su marco.

Al partido le añadieron 5 minutos en los que Nashville se enfocó en encontrar el empate, mientras que las Águilas defendían con todo a la par que buscaban un contragolpe, pero es misma necedad de querer matar el juego provocó que los rivales encontraran un servicio que fue rematado de cabeza contra una defensa incapaz de evitar el contacto, con lo que se igualó el compromiso y mandándolo a penales.

América comenzó cobrando y Julián Quiñones fue el primer rematador y marcó su tanto (1-0) , mientras que Malagón atajó el cobro contrario (1-0). El segundo encargado de las Águilas fue Miguel Layún, quien falló su remate porque el arquero logró desviar la trayectoria para afuera (1-0). Luis Ángel intentó detener el siguiente penal, pero recibió el tanto a lo panenca (1-1). Alejandro Zendejas tiró muy esquinado y convirtió perfectamente (2-1). El tercer rematador de Nashville puso el empate a pesar de que Malagón adivinó el costado (2-2).

Israel Reyes fue el cuarto cobrador y decidió también a lo panenca pero con tan poca potencia que la afición alabó al defensor (3-2). Zimmerman se decidió por un sólido remate de empeine para igualar la seria otra vez (3-3). Diego Valdés fue el último encargado en lo que ya era una muerte súbita, el chileno encontró el fondo de las redes (4-3). Malagón sabía que con atajar era suficiente para ganar el partido de octavos de final, pero no consiguió la parada (4-4).